Qualiticien H/F
Emploi Social - Services à la personne, Hôpitaux - Médecine
Baccarat, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Acteur majeur de la protection sociale sur la Lorraine et la Franche Comté, notre mutuelle ACORIS a développé un Pôle Sanitaire et Social qui compte aujourd'hui 3 établissements en Meurthe et Moselle (160 salariés – près de 300 lits).
Nous recherchons aujourd'hui pour le SSR LE CHATEAU à Baccarat (48 ETP - 90 lits), un QUALITICIEN H/F.
Sous la responsabilité de l'équipe de direction (composée d'un Président, d'une Directrice et d'un Directeur Adjoint), vous êtes garant.e de la satisfaction des usagers et de la gestion des risques liés à nos activités sanitaires.
Vous pilotez la politique qualité et de gestion des risques, et développez la culture Qualité au sein de notre établissement.
Vous assurez plus particulièrement les missions suivantes :
- Pilotage de la certification (HAS).
- Création et suivi des audits qualité.
- Suivi du plan d'action sur la cartographie des risques et actualisation du DUERP.
- Gestion et suivi des événements indésirables, assistance et conseil auprès de la direction dans la gestion de plaintes et réclamations.
- Mesure de la satisfaction des usagers, mise en place d'actions correctives et suivi des projets d'amélioration.
- Création d'indicateurs[...]